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    首頁>服務支持>售后服務
    中藥煎藥設備

    一、售后服務方案

    1.送貨、安裝及調試服務

    在合同規定的交貨期內,免費將中藥煎藥設備儀器送到采購人指定地點,并派專業技術人員免費上門為用戶進行安裝調試,安裝調試后現場對操作人員進行中藥煎藥設備儀器操作及維護知識培訓,直至儀器驗收合格為止。

    2.質保期內服務承諾

    中藥煎藥設備儀器免費保修期限:儀器驗收合格后12個月。
    如設備發生故障,我方在接到用戶電話后在6小時內響應,并可在48小時內派維修工程師到用戶現場。

    3.質保期后服務承諾

    質保期滿后,我方提供儀器終身維修服務。
    質保期后維修費:質保期結束后,我方任負責維修售后,但只收取元器件成本費,為用戶提供及時、高效的服務。

    二、培訓方案

    安裝調試中藥煎藥設備儀器后,我方將派出技術工程師,為用戶培訓操作人員,保證用戶方技術人員能對相關儀器設備進行安裝、調試和熟練的操作,并能對儀器設備進行相關養護及解決常見故障問題。

    三、售后服務體系

    公司在全國各大中城市設有銷售服務網點30多個,具備完善的服務體系。我方對各個分公司嚴格執行ISO9001國際體系認證標準的管理制度。


    單位:北京東華原醫療設備有限責任公司
    地址:北京市昌平區科技園振超路1號
    服務熱線:400-888-0258?

    醫療體檢設備

    一、服務承諾

    1、我公司對設備運至現場的整個過程負責,包括搬運和安全措施,對出現破損的設備我公司會立即進行處理。

    2、設備免費安裝、調試、培訓,提供終身的技術咨詢。設備驗收合格之日起免費保修一年,終身維修。保修期外優惠提供零配件。

    3、我公司對所售設備實行專人負責制,自接到報修電話1工作日內給予答復,可在雙方約定時間內到達現場進行維修。

    4、我公司向購買單位提供說明書、操作手冊。同時,向購買單位提供設備的運行、安裝、使用環境要求及參數。

    二、技術服務及培訓

    1、在貨物達到使用單位后,我公司安排技術人員到達現場進行培訓。
    2、在現場我方人員提供現場技術培訓,負責使用人員能夠正常操作設備的各種功能。包括:電源安全、開機、機器設置、保養、數據庫維護、實際操作、簡 單異常問題處理、檢測結果的臨床指導等。
    3、如有其他任何需要我方提供技術或者培訓的事宜,我方將積極配合給予指導。
    4、我公司對設備的操作保養、維護,進行不定期無償技術培訓,確??蛻艄ぷ餍侍岣呒霸O備壽命延長。

    三、售后承諾

    用戶報修通知響應時間:24小時;
    維修修復時間:到達現場后48小時內;
    軟件升級:保修期內免費升級,保修期外收取成本費用;
    單位:北京東華原醫療設備有限責任公司
    地址:北京市昌平區科技園振超路1號
    體檢設備及健康小屋投訴電話:400-888-0258

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